品質

プロの翻訳サービスプロバイダーとして AD VERBUM は国際品質規格認証、すなわち ISO 9001、ISO 17100、および ISO 27001 （現在、2016 年 4 月の最終認定の待機中）を保持しています。

ISO 9001 認証

ISO 9001 は、顧客指向のアプローチと継続的な改善を実現する品質マネジメント間システムの基準を概説するものです。 顧客一人一人の特定のニーズへの取り組みを調整し当社の業績を追及することで、当社は提供されるサービスが一貫して高品質であることを保証し、顧客のエクスペリエンスを向上させます。

ISO 17100 認証

ISO 17100 は翻訳およびローカリゼーション産業固有の規格であり、人の手による高品質な翻訳サービスの提供に必要な要求事項を規定しています。この標準規格は当社のプロジェクトマネージャーおよび言語専門家の資格、プロジェクトの準備活動やその完了処理だけでなくデータの機密保護に関する処理や能力に関するフィードバックも対象としています。これらのすべてのプロセスは、業界およびお客様双方により定められた仕様を満たしています。

この規格に準拠することで、当社はタスクの受け入れから最終的に高品質の製品を提供するまでのすべてのステップで翻訳プロセスをコントロールしています。

2015 年 5 月 1 日までは、高品質な翻訳サービスのための要求事項は標準規格 EN 15038 に規定されていました。これは大部分がその前身に基づいている新しい ISO 17100 に置き換えられていますが、透明性の向上と品質保証を実現するための翻訳プロセスのステップについて詳しく説明されています。

既存の標準に準拠した品質管理プロセスを刷新することで、AD VERBUM は順当に移行を行い ISO 17100 認証を取得することができました。